Exclusão e Gerenciamento de Dados

1. Desconectar a caixa no ExportControl

1. Acesse as configurações administrativas da organização no ExportControl.
2. Localize a caixa Gmail conectada.
3. Selecione a opção de desconexão disponível para a integração.
4. Caso a opção não esteja disponível, encaminhe a solicitação pelo nosso canal de contato.

A desconexão deve ser realizada por um administrador autorizado ou por uma pessoa cuja legitimidade possa ser confirmada pela organização contratante.

2. Revogar o acesso na Conta Google

O administrador também pode acessar as configurações de segurança da Conta Google, localizar a área de conexões com aplicativos e serviços de terceiros e remover o acesso concedido ao ExportControl.

A revogação pelo Google invalida a autorização utilizada pela integração. Se a caixa ainda aparecer como conectada no ExportControl, recomendamos solicitar também a desconexão na plataforma ou pelo canal de contato.

3. Efeitos imediatos da desconexão ou revogação

• Novas mensagens e conversas deixam de ser sincronizadas.
• Envio, resposta, alteração de estado e outras ações dependentes da conta deixam de funcionar.
• Os tokens OAuth associados à conexão devem ser revogados ou inutilizados e removidos do uso ativo.
• Processamentos agendados que dependam da autorização deixam de acessar a caixa conectada.

4. Dados já sincronizados

A revogação interrompe novos acessos ao Gmail, mas não elimina automaticamente mensagens, metadados, anexos ou registros que já tenham sido sincronizados e incorporados ao histórico operacional do cliente.

Esses dados podem permanecer pelo período necessário à prestação dos serviços, ao histórico de tickets e processos, ao cumprimento do contrato, ao exercício regular de direitos ou às obrigações legais aplicáveis. Quando não existir necessidade de conservação, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

5. Tickets, processos e evidências históricas

Mensagens e anexos relacionados a tickets, processos de exportação ou evidências operacionais podem fazer parte do histórico mantido pela organização contratante. A exclusão desses registros será avaliada em conjunto com o cliente, considerando suas obrigações fiscais, contratuais e regulatórias.

6. Cópias de segurança

Dados presentes em backups não são utilizados para a operação diária e permanecem sujeitos aos controles de segurança aplicáveis. Eles são eliminados conforme os ciclos técnicos de retenção ou substituídos por novas cópias de segurança.

Caso uma restauração seja necessária antes do término desse ciclo, as solicitações de exclusão registradas deverão continuar sendo consideradas no ambiente restaurado.

7. Como solicitar exclusão ou anonimização

1. Envie a solicitação pelo canal de contatoindicado no site.
2. Informe a organização contratante, a conta Gmail conectada e o tipo de dado ou integração relacionado ao pedido.
3. Forneça as informações necessárias para confirmar sua identidade e sua autorização para representar a organização ou a conta.
4. Após a validação, o pedido será analisado e o solicitante será informado sobre o atendimento, eventuais dados que precisem ser conservados e a conclusão do procedimento.

8. Situações que podem limitar a exclusão imediata

Alguns dados podem ser conservados quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos, à prevenção de fraude, à segurança ou à execução de obrigações contratuais ainda vigentes. Nesses casos, o acesso permanece limitado à finalidade que justificou a conservação.

9. Documentos relacionados

Consulte também a Política de Privacidade, os Termos de Uso e a página de Integração Google.